青春，是朝气蓬勃的力量，是勇于担当的勇气，更是为梦想拼搏的执着。习近平总书记在给谢依特小学戍边支教西部计划志愿者服务队队员回信中强调，到祖国和人民最需要的地方发光发热，为中国式现代化建设贡献青春力量。

在我们身边，有这样一群青年，他们以青春为笔，以汗水为墨，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。他们或在施工现场筑桥修路，或在科研一线潜心钻研，或在项目管理岗位统筹谋划。他们将个人的理想追求融入到集团公司的发展事业中，用实际行动诠释着“到祖国和人民最需要的地方去”的深刻内涵。

为了更好地展现路桥青年的风采，传递他们的奋斗精神，集团公司特推出“激扬青春，奋进路桥”专栏，让我们一起聆听路桥青年的声音，见证他们的成长，感受他们的力量。

二十多年前，我怀揣着对物业服务行业的憧憬，踏入这个充满烟火气与责任感的领域。从普通客服到统筹全局的物业负责人；从单一业态深耕到住宅、写字楼、商业、会展中心、集团公司餐厅、工程维修、集中采购等多元领域，岁月的沉淀让我深刻明白：匠心，是物业人最坚实的底色，也是推动企业高质量发展的不竭动力。

初入行业：在细微处雕琢服务匠心

2003年初入物业行业，我成为住宅小区的一名客服人员。每天面对业主的报修、投诉，处理各种鸡毛蒜皮的小事，琐碎又繁杂。但我始终坚信，把每一件小事做好，就是不简单；把每一件平凡的事做好，就是不平凡。为了更好地服务业主，我主动学习物业知识，熟悉小区的每一处设施设备，了解每一位业主的需求和习惯。记得有位独居老人，家中水管爆裂，惊慌失措地打来电话。我一边轻声安抚老人情绪，一边火速赶往现场。到达时，积水已漫过脚踝，老人急得直掉眼泪。我顾不上挽起裤脚，立刻联系维修师傅，同时帮老人转移贵重物品。那天，我和维修师傅忙到深夜，不仅修好了水管，还帮老人清理了积水。老人拉着我的手连声道谢，那一刻，我真正体会到这份工作的意义。正是这样一次次的耐心倾听和积极协调，凭借真诚与专业，我赢得了业主的信任和认可。那时的我，就像一颗种子，在物业服务的土壤里，努力汲取养分，为日后的成长积蓄力量。

跨越业态：以创新拓展匠心边界

随着集团公司的发展与自身经验的积累，我开始负责不同业态的项目。从住宅小区到写字楼，又到商业项目和会展中心的管理工作。管理模式和服务需求都发生了巨大的变化。每一次业态转换，都是一次全新的挑战，每一种业态都有其独具的特点和难点。写字楼的客户多为企业，对物业服务的专业性、时效性要求更高。面对新的挑战，我没有退缩，而是带领团队深入调研客户需求，制定个性化的服务方案。商业项目注重品牌形象和商业氛围的营造，会展中心则对大型活动的保障能力提出了极高的要求。在会展中心，我组织团队反复演练大型活动的保障流程，确保每一场展会都能顺利进行。在这些项目的管理过程中，我不断学习、不断创新，逐渐成长为一名能够应对各种复杂局面的物业管理专家。

多元担当：在新领域延续匠心精神

除了上述业态的管理，职工之家的物业服务、集团公司餐厅的运营、办公用品的集中采购和零星工程维修工作也成为我日常工作的重要组成部分。

在“职工之家”的物业管理服务方面，我们充分考虑农民工群体的特殊需求，迅速建立了物业服务流程与标准；同时在休闲娱乐设施维护上，精心打造了图书室，购置涵盖文学、科普、技能提升等各类书籍，同时设置了各类棋类区域，摆放象棋、围棋、跳棋等，为大家提供益智休闲的空间，丰富务工人员的业余生活，让他们在辛苦劳作之余，能感受到家一般的温暖与关怀。

集团公司餐厅承载着大家对“舌尖上的幸福”的期待。我深知食品安全与用餐体验的重要性，从食材采购源头抓起，严格筛选供应商，建立健全食材验收标准，确保每一份食材都新鲜、安全。同时，根据员工口味偏好和营养需求，每周更新菜单，推出特色菜品，让员工吃得开心、吃得健康。在餐厅环境方面，加强卫生管理，营造舒适整洁的用餐氛围。通过一系列举措，餐厅成为员工们喜爱的 “幸福食堂”。看到大家吃得开心，我心里也充满了成就感，因为我知道，这小小的餐厅，承载着员工对集团公司的信任和期待。

集团公司办公用品的集中采购工作直接关系到企业的成本控制。初接手这项工作时一脸茫然，在领导们的指点下，我带领团队深入市场调研，走访供应商，详细了解产品质量和价格行情。通过严格的筛选和评估，我们建立了优质供应商库，并与多家供应商签订长期合作协议，积累了集中采购的价格优势。同时，我优化采购流程，建立集团公司集中采购平台，实现采购、审批、下单等环节的线上操作，大幅提高了采购效率。在采购过程中，我始终坚持“公开、公平、公正”的原则，严格把控质量关和价格关。通过一系列举措，有效降低了采购成本，确保了物资的品质和供应稳定性。

零星工程维修工作零散琐碎，我们配备了技术精湛的维修团队，涵盖水电维修、暖通维护、建筑结构修缮等多个专业领域，并建立了快速响应机制。接到报修后，维修团队第一时间到达现场，精准诊断问题，高效完成维修任务。针对一些常见问题，组织团队进行技术攻关，总结维修经验，形成标准化操作流程，不仅提高了维修效率，而且降低了维修成本。

深耕行业：用匠心引领团队前行

凭借在行业内的积累，我有幸成为市物业评标专家库专家，并多次参与市优秀项目评选。在这个过程中，我接触到行业内的先进理念和优秀案例，深刻意识到企业发展必须紧跟时代步伐。回到公司后，我积极推动智慧物业平台建设，将物联网、大数据等技术应用于物业管理，提升服务的精准性和智能化水平。同时，将职工之家管理、集团餐厅管理、办公楼物业管理纳入智慧化管理体系，通过信息化手段实现食材采购溯源、维修进度实时跟踪、周检月检专项检查等功能，进一步提高管理效能。

回顾奋斗征程，疲惫与迷茫交织，成长与收获并行。我深知，个人成长依托企业平台，企业发展离不开青年担当。作为新时代青年干部，更应勇立潮头、开拓创新。

在此，与同仁共勉：直面挑战，将挫折化为成长阶梯；突破舒适圈，以持续学习赋能自我；永葆工作热忱与责任担当，于平凡岗位铸就不凡。让我们以青春热血为墨，奋斗为笔，携手为集团公司高质量发展注入蓬勃动力，共绘辉煌新篇章！